Гарантия
Гарантия и возврат — просто, быстро, удобно!
Мы уверены в качестве наших товаров, но если вдруг что-то пойдет не
так – не волнуйтесь!
Мы сделали процесс возврата и гарантии простым и удобным.
Гарантийные условия
Гарантия действует, если:
-
Внутри оказался
заводской дефект.
-
Товар работает не
так, как должен (не по вашей вине).
-
Описание товара не
совпадает с реальностью.
Гарантия не распространяется, если:
-
Товар был повреждён
в результате удара, воды или неправильного использования.
-
Вы попытались
починить его самостоятельно.
-
Использовались
неоригинальные запчасти.
-
Гарантийный срок
истёк.
Как оформить возврат?
Все просто:
Заполните форму обратной связи или напишите нам напрямую в гарантийный отдел: warranty@nwht.ru — укажите номер заказа и причину возврата, мы быстро вам ответим и подскажем, как действовать дальше!
Что делать, если товар сломался?
Если товар вышел из строя, не переживайте – мы поможем!
Наш менеджер свяжется с вами в течение рабочего дня и согласует детали.
Частые вопросы
Если у вас остались вопросы, напишите нам на warranty@nwht.ru – мы всегда готовы помочь!
Какие товары можно обменять или вернуть?
Большинство товаров на нашем сайте являются технически сложными устройствами. Такой товар можно обменять или вернуть в течение 14 дней после получения, при условии, что он новый, не использовался, а упаковка и комплектация полностью сохранены. После этого срока действует стандартная гарантия – 1 год.
Что делать, если товар оказался с браком?
Свяжитесь с нами любым удобным способом: напишите на почту warranty@nwht.ru или заполните [форму обратной связи]. Мы максимально быстро решим вашу проблему и обязательно поможем!
Мне доставили не тот товар. Что делать?
Сообщите нам об этом сразу же – заменим на правильный товар полностью за наш счёт.
Сколько времени занимает рассмотрение заявки?
Мы делаем всё возможное, чтобы решить любой вопрос максимально быстро. Если потребуется дополнительная проверка или экспертиза, сроки могут немного увеличиться и зависят от производителя товара.
Как скоро вернутся деньги после возврата товара?
Как только гарантийный менеджер подтвердит возврат, мы сразу отправим деньги обратно. Обычно это занимает 3-4 рабочих дня, но сроки могут зависеть от вашего банка.
Нужно ли платить за ремонт?
Если случай гарантийный – ремонт абсолютно бесплатный! Если товар невозможно отремонтировать, мы заменим его на новый или вернем вам деньги.
Можно ли вернуть товар, если повреждена упаковка?
Мы всегда на стороне клиента и рассматриваем каждую ситуацию индивидуально. Пожалуйста, напишите нам на почту warranty@nwht.ru , и мы поможем найти наилучшее решение!
Написать нам
Обращение отправлено
Спасибо за обращение! Мы уже его обрабатываем — ожидайте письмо от гарантийного менеджера на вашу почту.
Произошла ошибка
Пожалуйста, попробуйте отправить обращение позже